溝通,幾乎佔了專案經理工作的百分之八十,當然,這是指理想的專案而言。在台灣,中小企業居多,因此專案的架構並不是十分完整,多數的專案經理工作並非著重在溝通與協調,反而是教練兼球員,而且是屬於主力球員的那種,也就是說,專案經理憑藉的是本身的專業知識,常因為某種特別出色的技能而被拔擢為專案的管理者,而非擁有"管理"的知識。這樣的模糊分工對專案來說可能暗藏隱憂,但換個角度想,卻對專案經理是個磨練的機會,學習如何跨越自己專案領域之外,進行有效率的整合。
溝通,並非單指人與人的對話,或是業務往來,而是在對的時間將對的資訊提供給對的人,資訊提供的方式包含面對面交談、電話、電子郵件或書面報告等等,在台灣,喜歡講究人情,因此多半的溝通就落在如何討好對方,而非如何完成專案。過度講究"人"而非"事",就會變成只出嘴不做事,過度講究"事"而非"人",就顯得不近人情難以親近,因此,如何取得一個平衡點,才是溝通最難的地方。
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