th美國隊長的形象是十分正面、充滿正義感的,在復仇者聯盟的這場戰役中,主要負責解救人質的任務,雖然這樣的舉動來自其獨具的人格特質,但在專案裡也的確需要後勤人員適時提供救火工作,才能讓前線工作者沒有後顧之憂。

以軟體研發專案為例,研發工程師、UI設計師屬於前端工作者,他們致力於解決使用者的操作問題,並將產品推上火線,但軟體內部潛藏的臭蟲(bug)通常第一時間是不容易察覺的,有時必須經過縝密的測試才能找到癥結,如果讓研發人力也負擔此一工作,勢必會拖累開發速度,造成專案延宕,因此,我們必須有像美國隊長這樣細心的團隊成員,在後端一個一個救出被俘虜的人質。通常這類的工作屬於苦工型,成果不容易反應在績效上,所以會被過度重視獲利的sponsor給忽略,導致獲得的資源不多,對於PM而言,只能說非常無奈。

再從另一個角度來看,論戰鬥能力,鋼鐵人能飛又能打,索爾能招喚雷電,浩克更是破壞力驚人,相較之下,美國隊長並不突出,但由於身經百戰且從軍事體系出身,美國隊長在戰術運用方面十分有心得,也因此他能整合團隊,讓團隊成員發揮所長,這也說明了為何眾英雄們最後會聽從美國隊長的指令,而非任意開鍘(浩克除外)。PM在專案的角色正如這樣的美國隊長,雖然個別的能力不見得比團隊成員出色,但必須整合眾人的力量,並將他們發揮到極致! 要注意的是,如果PM的個人能力真的太弱,即使有再多想法,也很難收服這些各路菁英,畢竟你要指揮英雄們做事,總得用相同的語言溝通才行!

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