Team Work ! Team Work ! 團隊合作，是我們經常聽到的一句話，而它，看似簡單，卻是十分複雜的議題。何以說十分複雜? 如果團隊合作指的是把同一個專案工作，切分給團隊成員，各自做好被分配的工作，那麼很可能忽略了"人"本身的影響，太過於物象化了。工作如何切分? 誰多誰寡? 如何整合? A工作會不會影響B工作? 有人勤奮做多一些，有人偷懶有交付就好，品質該如何維持? 太多太多的問題盤根錯節，都是影響團隊戰力的可能因素。
一個具有凝聚力的團隊要建立並不容易，特別是當主管與成員分別來自不同領域，各自已有了自己的舒適圈，怎麼打破那無形的隔閡，讓團隊每個人發揮最高的效率? 專案經理或許能借重時程管理、資源管理、溝通管理等技巧，讓專案"看起來"順利運作，也算是達成被交付的責任。只是，專案經理通常也是主管級人物，若總是只完成交辦任務，而沒有創造更高的價值，也無法對上級交代。在專案不鍍金(註1)的前提下，專案經理應該投入更多精神在"人資管理"，所謂人資管理包含團隊形成、團隊建立、團隊解散等階段，每個環節都有數不清的人為因素影響，因此團隊成立時的基本規則是否建立? 成員間的衝突是否被解決? 成員的技能如何發揮? 需求是否被滿足? 就顯得十分重要。
如果每個成員的基本需求無法滿足，便會影響個人的工作意願與效率，一旦這個影響從個人延伸到團隊，風險就會如雪球般越滾越大。反之，若成員的基本需求得到滿足，便能發揮應有，甚至更高的水準，即便不需替專案多做更多工作，卻可以省下時間來處理其他雜務，如此一來，就能創造更多的價值了。只是，每個人工作需求不同，有人很在意薪資、獎金，有人在意升遷，也有人在意是否有表現的機會，如何去發掘並滿足他們，確實是一件不容易的事。
註1 專案鍍金是指完成多於專案範疇的工作，這在現實中是很必然的，但專案管理知識告誡我們，經常性的鍍金會養壞客戶胃口，造成日後每個專案都必須多做。
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