寒戰專案管理是一門既廣又深的學問,PM在執行專案的過程中,必須面對範疇、時程、成本、品質、人力、溝通、風險、採購等不同知識領域的問題,正因為專案管理由多種面向組成,因此不同的PM都有不同的核心職能,有些人擅於管控成本,有些人勤於穿梭在各部門間進行溝通,但最重要的,是要能整合來自四方的問題,理出一條清晰的脈絡,讓專案及團隊能夠繼續依循前進。整合說來容易,卻需要一顆非常清楚的腦袋,為了避免被專案的瑣碎事務纏身,PM必須適時拉高自己的格局,從更高的角度俯瞰整個專案,唯有讓自己保有置身於外的感覺,才能看到深陷其中所看不到的盲點,就如同【寒戰】劇末李文彬(梁家輝 飾)對劉傑輝(郭富城 飾)所說:「你沒有上過第一線,反而能從更高的格局去看這件事,所以連保安局、廉政公署可以成為你破案的工具」

檢視【寒戰】這部電影,在整個事件中,涉案歹徒疑似為警方的內賊,副處長李文彬因為兒子牽涉其中而差點失去理智,做出不正確的決策,幸好另一位副處長劉傑輝冷靜判斷,適時接手「寒戰」行動的負責人,也就是專案的PM角色。當部屬兼好友的Vincent在一次槍戰中不幸身亡,甚至死後還受案情牽連,使得劉傑輝一度誤以為自己被部屬背叛,失去好友的難過自責、背叛的痛苦,兇手逍遙法外等龐大的壓力下,反而刺激了劉傑輝跳脫自己的角色,提升到另一個完全不同的層級中。

首先,他回想起專案利害關係人之一的保安局長(劉德華 飾)的一句話: 「非常時期,用非常方法」,因此決定用不同於慣例的方式來嘗試解決問題 - 以告密者身分誘使廉政公署介入調查。在對的時間、對的地點,用對的方法將對的資訊傳達給對方,就是溝通管理的最高指導原則,此時對的方法,就是隱密身分讓廉政公署更相信此一告密事件的真實性,而對的資訊,就是看似矛頭指向劉傑輝自己和另一位副處長李文彬的矛盾證據。而最後,歹徒終於在急於湮滅證據的情況下,暴露了行蹤,此案才得以順利終結。

很多時候,我們藉助經驗解決問題,但也有些時候,經驗會讓我們看不到事情的全貌,誤以為一切的故事發展都會照著過往經驗進行,因此,PM必須比專案團隊中任一個角色更懂得抽離自己,讓自己置身更高的格局,專案的問題才得以找到最佳解。

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