電影與生活中的管理學

所謂魚骨圖， 是用來協助釐清問題的一種圖像，由於畫出來的樣子和魚骨香似而命名(也叫做因果圖或石川圖)，是品質管理流程中一項重要的工具。通常使用的時機，是在遇到問題但還無法找到真正原因時，透過魚骨圖一層一層挖掘出關鍵問題。

魚骨圖的架構與心智圖有異曲同工之處，都是透過一個核心問題層層向外延伸，但心智圖強調的是發散思考，魚骨圖則傾向收斂。魚骨圖的骨幹(魚脊)是希望解決的問題、事情的結果，大骨架是造成該問題可能的原因，每個大骨架可以再往下延伸成數個小骨，延伸的數量取決於問題被挖掘的深度，當眾多原因被逐一關聯列出後，就相對容易找出關鍵因素所在。

註解: 心智圖是使用一個中央關鍵詞或想法引起形象化的構造和分類的想法; 它用一個中央關鍵詞或想法以輻射線形連接所有的代表字詞、想法、任務或其它關聯項目的圖解方式。心智圖是由英國的托尼·博贊（托尼·布詹）於1970年代提出的一種輔助思考工具。心智圖通過在平面上的一個主題出發畫出相關聯的對象，像一個心臟及其周邊的血管圖，故稱為「心智圖」。由於這種表現方式比單純的文本更加接近人思考時的空間性想像，所以越來越為大家用於創造性思維過程中。資料來源 : 維基百科