在日常工作中,尤其跨團隊協作時,難免會遇到已經談定的事情破局,或者本該對方處理的任務卻被甩鍋(註1),這時候內心鐵定很想用力問候對方。不過,最近看到一些有趣的論點,原來經常性的「甩鍋」其實是一種認知失調,之後只要遇到被甩鍋的鳥事,內心想著「這個人勢必失調得十分嚴重」,心裡就著實舒坦了許多,還不由得替他感到辛酸呢。

根據腦成像的相關研究顯示, 人類在意識到自己做錯事情的時候,腦袋內的某個區塊就會啟用,而且這個區塊和生理疼痛的腦區是相同的,當這種類似疼痛的感覺過度強烈時,大腦就會啟動保護機制。身體碰到疼痛和恐懼時的反制行為是逃避,因此當大腦過度刺激時,將眼前所遭遇的責任推卸掉,就是大腦認為最簡單有效的方法。

心理學上所說的「認知失調」,是人們發現自己的行為和自我想像不相符的時候,無意間產生幻覺來合理化自身行為的一種保護措施。因此,當一個人經常性自以為合理化推卸責任時,某種程度而言已經患有「認知失調」。

近年來最知名的代表人物莫過於川普了,由於川普不只一次在公開場合公然甩鍋、批判,雖然某種程度展現了他的強人手腕,但也多次被專家點名他可能患有某種程度的認知失調。不過事實上是如何呢? 想必這個問題連川普自己也沒有答案(誰會承認自己失調?),我們只要抱持著樂觀的態度,不要被那些所謂的失調行為給影響,就是對自己最大的鼓舞了。

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