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7b1e31a30b9c43d8a5dcd54e3c97735101_activityGrid.jpg這一篇是舊聞新發,來自 馬克 畫作所衍生的發想。

老闆影響專案效率、不受下屬喜愛,這個問題不管在哪一個管理階層都會發生,不論下屬貴為經理、協理、副總等,或多或少也聽過抱怨,只是不同位階的人表達的方式有異,情緒轉換的功力也有深淺之別,謾罵之餘,還是可以學學人家的情緒管理與正面思考的態度。

老闆的提議為何總是被評為無知?若真的無知豈能當老闆? 我喜歡從氣象學的角度來切入,氣象科學的定義中,天氣現象有大、中、小等不同尺度的分別,所謂大尺度,意指發生的時間和空間相對較大,例如季節,小尺度則如午後雷陣雨,雖然不同尺度的天氣可能彼此有相關性,但真正的成因卻天差地遠,我們在探討小尺度的現象時,通常會忽略大尺度的作用(反之亦然),例如夏天常有午後陣雨,但並不表示午後陣雨只會在夏天發生,重點是有強的熱對流作用,及足夠的水氣量。探討氣象的科學議題是如此,套用在管理與專案執行上也是如此。範疇管理中有一個對專案而言非常重要的子流程,"建立工作分解結構",意即WBS,目的是將工作拆解成便於管理的份量。專案的工作絕對是環環相扣,層層堆疊,足以展開成一張密密麻麻的階層圖網,如果管理者一下子要從最高處直接發號司令給最底層工作包的執行者(就如同以大尺度的觀點說明小尺度的現象),除非管理者擁有上知天文下知地理的通天本領,否則必定會遺漏小細節,而這些小細節通常足以拖垮整個專案的進度。

身為老闆必定有他必須考量的難處,但不經思索就任意更動專案(上至專案範疇下至工作包),帶來的負面影響是值得深思與評估的,奉勸老闆們,與其天外飛來一筆造成執行者的困擾,不如給予下屬多一點信任、權限與責任(可參考前一篇當責與委任),並專注在自己該決定的決策上。倘若每個管理者都管小事不管大事,執行者只做大事不做小事,那肯定會天翻地覆。而身為專案經理的你,理應讓專案保有合理的變動性,透過時程壓縮、資源輔平等技巧,努力達成老闆所要求的目標! 如此一來,老闆與員工之間的隔閡與抗爭,才不至於越演越烈。

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