專案名稱 : 魔戒遠征軍
專案目的 : 將魔戒投入末日火山中銷毀
專案限制 : 1. 必須小組進行，避免打草驚蛇
2. 魔戒僅能交由較不受其控制心智的佛羅多保管|
3. 戒靈已出動搶奪魔戒，時間有限
專案風險 : 1. 隨時會受半獸人軍隊攻擊
2. 魔戒會蠹惑人心
專案團隊 : 4位哈比人、2位人類(包含人皇之子)、精靈、矮人、巫師各1位
里程碑 : 1. 取得精靈族協助
2. 收復剛鐸，取得人類援助
如果你是專案經理，接收到這樣的章程任務，該怎麼辦!?
在這個專案中，時間是一項重要的限制，任務時間愈長，魔戒暴露在外愈久，就愈容易被戒靈奪回，現實生活中，我們的專案通常受限於預定發表日、市場壓力、訂單需求等，有些表定的日期無法變更，有些則是來自各方的期望。但共同的特點是，專案拖延越久，對團隊來說就越不利，有許多未知的風險可能逐一發生。
調整WBS，優先處理要徑工作
前往末日火山的路途遙遠，沿途中又時常遭遇阻礙，例如遭遇半獸人襲擊、成員無法抗拒魔戒的誘惑，內憂外患不斷，使得遠征軍路徑不得不進行變動，最後佛羅多與山姆、梅里與皮聘，亞拉岡、勒苟拉斯與金靂，被迫兵分三路，卻也意外讓專案的時程有了重大的進展。專案的分工中，有些工作包可能同時須多位成員參與才得以完成，但當專案執行遭遇困難時，為確保專案能繼續運作，必須適時重新調整WBS，優先處理要徑上的工作，將成員分工、甚至同步至數個要徑工作包之項目，才有機會扳回進度。於是，佛羅多與山姆負責帶著魔戒前往末日火山，梅里與皮聘陰錯陽差找到樹人協助，亞拉岡等人則是沿途集結各族人馬，才得以在最終率領部隊於黑門前引開索倫的注意，讓佛羅多得以潛入末日火山進行專案關鍵任務。
調整資源，投入在有效能的地方
一個人手上絕對不會只有一個專案在進行，因此如何在對的時間做對的事情就顯得十分重要，個人如此，一整個專案的運籌帷幄更是如此。專案規劃期間，常需要針對時間與資源進行反覆的安排調整。相較於規劃期間，在執行與監控階段，就必須善用資源調度或時程壓縮等方法。
通常專案規劃過程會使用資源撫平的方法，將專案中各活動所必要資源予以平衡，使專案全程低於資源最大使用量，避免資源相關風險產生，不過資源撫平後的時程有時會比原來的預估時程長。而在這個案例中，為了降低時間風險，我們要做的是與資源撫平相反的動作，也就是將資源放在最需要的地方。說起來容易做起來卻有難度，何謂適當的地方? 以人為單位，是依據成員的能力委任工作，以事為單位，則要將資源集中，優先處理可能造成專案延遲或失敗的項目。
亞拉岡集結各族人馬，並非要長驅直入末日火山，而是要引開索倫與半獸人軍團的注意，因此他需要非常為數眾多的成員，而且集中在黑門之前，才能有效吸引敵方的關注。集中資源的
加班或爭取外援來壓縮時程
此外，時程壓縮也是改善進度落後的常用方法，例如魔戒遠征軍加班，沒日沒夜趕路。不過超時工作帶來的副作用遠比想像中大（看看佛羅多在抵達火山口時已被折騰成什麼樣子），偶一為之或許可行，若經常需要加班趕工，就必須好好檢討專案是否哪裡出現了問題。
另一種方式是或是尋求不同的解決方案，好比佛羅多藉由咕魯的引導，抄小路前往黑門。只不過，採用非正統的方法勢必得承受部分風險，有執行過軟體專案的人都知道，當工程師為求速度使用第三方程式進行跨平台開發，就有可能發生無法執行部分原生功能的情況，因此，該方案執行與否，專案經理必須權衡分析，考量後續維護、效益，以及專案失敗的影響程度，才能做出最佳的判斷。而在魔戒專案中，佛羅多等人別無選擇只能相信咕鲁，而潛在風險也確實發生，幸好電影中主角總是能逢凶化吉，順利完成任務。
佛羅多靠著咕魯引路，除了屬於時程壓縮之技巧外，也可屬於採購的管理範疇中，亦即尋求外援，也就是所謂的外包。相同的情況也發生在甘道夫於聖盔谷之戰求巡伊歐墨援助、亞拉岡使用重鑄的納希爾聖劍召換亡靈捍衛米納斯提力斯，最後都順利擊退半獸人軍隊。
採購管理中，我們知道尋求外援必須付出相當的成本，因此才會衍生合約管理等議題，例如亞拉岡必須利用解除詛咒的利益作為交換，才得以取得亡靈的協助。但多數的專案不一定有預算可以投入運用，甚至專案也未規劃風險準備金，無法應付突如其來的需求，此時就得看PM平常與團隊外成員的關係維護得如何，是否可以像甘道夫那樣，讓本是同一個國家的伊歐墨肯為其出戰。
實務來看，專案的時程除了與資源是否到位有極大關聯外，事先的風險分析也是十分重要的一環，充分做好風險評估能夠讓成員了解哪些工作蘊藏潛在風險，當然，反覆地查驗專案進度就是為了及早發現問題或風險，也因此身為專案經理總是必須不厭其煩緊盯著進度，馬後炮絕對是專案成員最討厭遇到的。
* 文章同步刊登於專案經理雜誌第九期
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