FL-28717專案管理貴在如期如質完成專案範疇內的任務,但品質的好壞與時間、範疇、成本有極大的關聯,稱之為專案的三重限制,一般而言,我們無法變更其中一個項目而不影響另外一個或兩個項目。

品質 = 時間 + 成本 + 範圍
簡單來說,專案品質等於時間+成本+範疇,從這簡單的等式顯示,在範疇不變的情況下,如果完工時間因故被縮減,勢必得投入更多的成本(例如人力或費用)才能維持相同品質。現實中更多的情境是,專案需要在一定預算(成本)內完成,如果無法靠加班處理,就得延後完工時間,甚至是刪減功能(範疇),這一類多屬的內部專案,由於預算有限,無法容許投入超出預估成本的資源,但相較而言,可以接受延緩產品上線日期,若是軟體專案,甚至可以接受先釋出Beta版本,再逐步優化。至於外部專案,常會遇到要變更、新增功能(範疇),此時便得與客戶協調驗收期限,爭取更多的工作時間,或者調度人力、投入更多成本以便滿足客戶需求

拉撒路任務
在星際效應電影中,以庫柏為首的太空人與科學家們,在布蘭德教授的遊說下,穿越蟲洞前往未知的星際去探詢適合人類居住的星球,是十年前拉撒路任務的延續。拉撒路一詞取自聖經,在新約《約翰福音》11章中記載,拉撒路病死後被埋葬在一個洞穴中,四天之後耶穌吩咐他從墳墓中出來,因而奇跡似復活。言下之意,這一趟太空任務猶如尋找奇蹟般的旅程,充滿挑戰。
依專案的性質,我們可以將劇中的人物粗分為以下幾個角色 :
1.Sponsor : 專案的發起人,有期望的完成期限、目標,及限制條件,但通常不直接參與專案執行,電影中最符合的角色是布蘭德教授(Professor John Brand),移居外星計劃的策劃及負責人。
2.PM : 庫柏(Cooper),單親爸爸,有一子一女,美國國家航空暨太空總署的前宇航員和工程師。因緣際會之下,被布蘭德教授遊說參與太空計畫,擔任此行的總指揮官。
3.團隊成員: 
  a.艾米莉亞·布蘭德(Amelia Brand),布蘭德教授的女兒,生物技術博士
  b.羅米利(Romilly): 物理學家
  c.道爾(Doyle): 地質學家
  d.機器人塔斯(TARS)與凱斯(CASE)
4.利害關係人 :  
  a.曼恩博士(Dr. Mann): 十年前的拉撒路任務中,穿越蟲洞降落在有居住可能性的行星上,獨自一人等待救援。但因一心期盼回到地球,竟陷害庫柏藉以奪取太空船。現實中有些專案的風險來自看似無害的外部人員,由於超出了PM管理轄區,往往會因漠視而讓錯失查覺風險徵兆的機會。
  b.墨菲(Murphy),庫珀的女兒,長大後追隨布蘭德教授一起研究移居外星計劃,因收到庫柏從五度空間傳來的訊息而受到啟發,成為解開科學謎團的關鍵。對PM來說,尋求外部援助也是一種增加資源的有效方法,特別是在專案本身的時間與成本受到限制的情況下。因此,在這個專案中,雖然墨菲不是原有的成員,解開方程式也非既定的專案任務,但他的貢獻卻最重要。

我們從專案的三重限制,來看這趟後拉撒路任務的執行過程:

不斷修正策略,因應變動
1.範疇 : 10年前,12位科學家各自前往12個被認為有可能適合人類居住的星球,並回報狀況,如今永續號決定前往其中三個最有希望的行星,並帶著A、B兩種不同方案出發。這個看似範疇定義明確的任務,檯面上是帶領人類移居新的住所,但布蘭德教授真正的盤算卻是孕育胚胎的B計畫。範疇的變動,是實務中常遇到的問題,布蘭德教授明知A方案的可行性極低,卻隱瞞事實,目的是讓庫柏願意接受任務,身為PM的庫柏取得不正確的情報,展開了根本無法實現的專案章程,並滿懷著完成任務回家的想法,也因為總以安全回程為基本原則,在過程中與艾米利亞發生幾次決策上的衝突。而這個被隱藏事實的專案任務,也造成後來曼恩博士的背叛,與庫柏等人進行資源的搶奪。

過程中,庫柏為了如期如質完成專案,修改了幾次航行的方向,包括在米勒星浪費太多資源後,毅然決定變更範疇,選擇改往距離較近但同時也很靠近黑洞的曼恩星,進行第二階段的探索。


最短路徑、縮小範疇,讓專案重回平衡狀態
2.時間 : 當庫柏一行人乘坐永續號抵達第一個目標米勒星時,因黑洞重力的影響產生巨大時差,在米勒星的一小時,相當於地球七年的時間,在分秒必爭情況下,艾米利亞卻因為試圖取回米勒博士飛行船上的紀錄器,不僅浪費了返航時間,還因為來不及避開海嘯造成其中一人的犧牲。由於對時間掌控徹底失敗,連帶也耗損了過多的飛行資源。

對於太空航行而言,時間是再寶貴不過的資源,尤其重力造成的時差,更凸顯了每一分秒的重要性。對於總是計算著回程時間的庫柏來說,絕對無法接受自殺式的遠航,因此說服眾人改為曼恩星前進。也就是說,為了確保專案品質,同時在時間已被耗用的情況下,庫柏計畫以最短路徑、縮小探索範圍的方式,讓專案回到可掌控的平衡狀態。


開源節流,為專案找新出路
3.成本 : 乘坐所剩資源有限的永續號抵達曼恩星,庫柏等人卻遭受曼恩博士的背叛,不但又失去一名成員,還因為資源的爭奪,使得永續號在不當橋接下發生局部爆炸,雖然靠著庫柏過人的駕駛能力重新取回太空船,但剩餘的動力已不足夠他們脫離黑洞的吸引,因此,在時間、成本同步受限的情況下,庫柏決定犧牲自己,藉由斷開部分船體所帶來的反作用力,讓艾米利亞得以脫離重力,前往艾德蒙星。
當專案發生難以抗拒的風險,造成時間、成本、範疇三重限制同時產生影響,一般而言,我們都會選擇犧牲一點點品質來換取資源,但庫柏卻選擇另一條路 – 減少專案成員、移除過多負載,藉此產出新的動力,並且讓範疇略為縮小到最低限度,這種破釜沉舟式的方法,確實有可能讓專案出現轉機,但實務中要有這樣的決心並不容易。

故事的最後,庫柏進入五次元世界而完成了不可能的任務,但拋開電影英雄主義不談,庫柏在範疇、時間、資源不斷受到內外力影響的情況下,還能不斷修正策略,在影響品質最小的前提下,為團隊留下完成使命的希望,實在是位傑出的PM。

電影進入尾聲,庫柏和女兒重逢,再度啟程與艾米利亞,與此同時,我們也見證了專案團隊在三重限制下遭遇的困難,然而現實生活中,專案的時間與資源通常無法增加(甚至會減少),範疇卻時常不斷擴大,如何有效避開風險、切割資源,並減少不必要的浪費,成為每位專案經理難解的課題。
 

 

 

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