John-Henry.jpg如果你富可敵國,擁有一支自己的職業棒球隊,你會如何經營它?今年9月,富邦金控以據傳2.8億的價格買下年中拋售的義大犀牛隊,隨後的記者會宣布將以3至5年的時間整建球隊,達成每年都可打進冠軍賽的長遠目標。殷鑑不遠,義大在2013年成軍第一年(接手興農牛),當時也曾豪氣干雲要振興台灣職棒,並且扎根基層,但最後卻落到被自家球迷嫌棄的地步,也暴露外行領導內行的缺點,因此這次的交易案,球迷開心之餘也不敢抱著太空泛的期望。但是,外行難道不能整合各界專家,好好經營一支棒球隊嗎?如果我有一支棒球隊,我會如何使用管理知識來達成目標?

 
【策略必須是可行的】
首先,在歡慶三天三夜自己富可敵國後,我們該坐下來好好思考,擬定什麼樣的策略作為球隊經營的方針?大餅人人會畫,但要大餅不浮誇,成為一個具體的施行方案,就必須經過一段嚴謹的評估與論證,釐清為何而戰。策略目標通常是3~5年為基礎,時間太短會缺乏反覆驗證的機會,太長則充滿過多變數。策略必須是可行的,從專案的角度來看,我們可以視為一個5年期大專案的執行章程,因此它必須包含目的,目標(最好涵蓋短,中,長期),基本限制條件,預期效益等要素。
 
【Business Goal與User Goal】
目的可拆分成商務(Business Goal)與用戶(User Goal)不同面向,創造營收、提升企業知名度、塑造企業品牌形象都屬於商務目的的一部分,但要靠經營職棒獲取營收並不容易,必須收集足夠的國內外案例,並經過相當程度的試算,才能擬定。因此當富邦評估至少5-7年,甚至更長的時間才有機會損益兩平時,多數專業人士是持肯定的態度,認為富邦相較於義大應該事先已做足了功課。富邦有SBL經驗參考,沒有經驗的我們可以靠什麼呢?勢必就得借助外部專家的力量(例如顧問),並且切記多尋求不同的意見,當正反的案例都有的時候,才是下決策的時機點
 
【有效的循環才能永續經營】
對經營職棒來說,球員、球迷,甚至擴大至基層棒球圈,都可以視為User Goal的範疇,因此我們常常會聽到振興職棒、創造就業機會、促進運動風氣等虛無縹緲的遠大理想。不過,策略若無法轉化為具體的執行方案,就會淪為空談。好的策略必須切中需求,一旦能帶給User端的足夠的價值,就有市場存活的空間,接著再與商務結合,讓User端能供給商務所需的成本,形成一個正向的循環。球員貢獻給球團(企業主)的是戰力、人氣與形象,球迷透過觀看球賽、參與活動、購買商品等行為,給予實質獲利回報。經營職棒究竟只能當回饋社會,或是能創造更大的利益?端看提供給User的價值鏈多大,知名旅日選手陽岱鋼所屬的火腿鬥士隊,就是一個將獲利生態圈擴大的典型成功案例。
 
因此,如果我有一支棒球隊,我的經營策略將會是建立一支具有特色、文化的人氣球隊,且有健全一二軍機制能隨時提供即戰力,並期許年年進入季後賽。特色與文化是帶給球迷的價值,而人氣的背後隱含了商機的可能,健全機制是為了提供球員足夠的保障,同時也是球隊維持戰力、永續經營的基礎。
 
擬定策略的同時,要認清自己能執行的極限在哪,以及有沒有外部影響(就像過去幾年的職棒企業主總愛提大環境不佳、共體時艱),缺少專業團隊就必須想辦法招募,不願投入過多的銀彈?那就得思考如何在不影響球員、球迷的權益下,開創新的獲利來源,而非降低品質來壓低成本。畢竟想要永續經營就必須估計Business Goal與User Goal之間的平衡。
 
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